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よくある質問
Shipping & Delivery
現在サービスを提供している国は?
現在、米国への発送が可能です。他の国への出荷資格に関するお問い合わせは、info@glocaldepot.com、潜在的なサービス拡張について議論するために、カスタマーサポートにご連絡ください。 重要な注意:お客様は、食品に関する自国の特定の輸入規制を理解し、遵守する責任があります。グローカルデポは、すべての国へのすべての項目のための成功した輸入通関を保証するため、また、適用される関税、税金、または配達時に課税される輸入手数料のための責任を負いません。
製品はどこから出荷されますか?
すべての製品は日本から直送されます。
送料や関税・税金はどのように処理されますか?
適用される送料は、選択された運送会社に基づいて計算され、注文の詳細はチェックアウトのプロセス中に表示されます。配送先国に到着した際に発生する輸入関税、税金、手数料はお客様のご負担となります。
納期の目安はどのくらいですか?
ご注文は通常、ご注文から1営業日以内に処理され、発送されます。米国へDHLまたはFedExによる輸送日数は、およそ10営業日です。通関手続き、祝祭日(日本またはお届け先の国)、天候などの要因により、予期せぬ遅延が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
どの輸送会社を利用していますか?
米国への発送には、DHL ExpressまたはFedExを使用します。
貨物の追跡は可能ですか?
はい。注文が発送されると、追跡番号と運送会社の情報が記載された確認メールが送信されます。
返品と注文に関する問題
返品・返金について教えてください。
食品の性質上、また国際配送の関係上、お客様のご都合による返品は、ご注文商品の発送後は基本的にお受けできません。商品の破損や間違いに関する詳細は、「返金ポリシーページへのリンク」をご覧ください。
商品が破損していたり、間違って到着した場合はどうすればよいですか?
梱包には細心の注意を払っておりますが、輸送中に問題が発生する場合もございます。万が一、ご注文の商品に大きな破損があったり、誤った商品が含まれていた場合は、ただちにカスタマーサポート(info@glocaldepot.com)までご連絡ください。その際、注文番号、問題の詳細、および明確な証拠写真をご提示ください。各ケースは個別に評価され、該当する場合は交換または返金などの適切な解決策が決定されます。詳細については、返金ポリシーページへのリンクをご参照ください。
ご注文
ビジネス・アカウントはどのように登録するのですか?
例えば、「ホームページの "サインアップ "ボタンをクリックし、画面の指示に従って "ビジネスアカウント "を選択してください。ビジネス認証の詳細の入力が必要になる場合があります。
最小注文数量(MOQ)はありますか?
例えば、「MOQは製品やメーカーによって異なります。具体的なMOQ情報については、各商品のページをご参照ください。
製品サンプルはどのように請求できますか?
会員登録された方は、送料をご負担いただくことで、製品サンプルをご請求いただけます。サンプル請求の詳細については、卸売/レストランページへのリンクをご覧ください。
支払い
どのような支払い方法がありますか?
例:「ご利用可能なお支払い方法には、主要クレジットカード(Visa、Mastercard、Amex)と、承認された口座への銀行振込が含まれます。詳細はチェックアウト時にお知らせします。
製品紹介
製品はどのように調達されているのか?
例えば、「製品は、日本全国の吟味された生産者や製造業者から直接調達しており、本物の地域特産品や業務用に適した高品質の原材料に焦点を当てています。
製品の仕様書や証明書を提供してもらえますか?
詳細な仕様書や証明書(原産地証明書、分析証明書など)の入手可能性は、製品やメーカーによって異なります。具体的なご要望は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
何か質問は?
ご質問に対する回答がまだの場合は、下記よりお問い合わせください。
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